Vous rassurer...

17 décembre 2024

« Nous avons été déçu l’an dernier ! »

Nous avons parfois de nouveaux clients qui organisent des évènements récurrents… où la dernière édition s’est mal passée avec un autre prestataire.

Pas facile à gérer car si les déceptions sont bien réelles, les solutions imaginées par les organisateurs ne sont pas forcement les plus pertinentes…

La solution quand un tel projet arrive ? Faire conscientiser que le nouvel évènement est… un nouvel évènement.

Tirer des conclusions des erreurs passées est une bonne chose.

Vouloir rejouer l’événement passé au détriment du nouveau n’est pas la solution.

Bref, dire clairement ce qui peut être fait et ce qui ne peut pas être fait. Ce qui est pertinent et ce que ne l’ai pas.

Et côté intervenant loupé ? Impossible de savoir vraiment mais peut-être avait-il une bonne raison pour modifier sa prestation ? Ce qui est certain, et c’est une erreur de sa part, il n’a pas communiqué après la prestation pour expliquer les raisons de ces changements.


Demande une attention particulière pendant.

Et un débrief après est toujours important.
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