Erreur ?
1 avril 2025
Que faire lorsque le prospect se trompe sur le service dont il a besoin ?
Sur certains événements, l’organisateur souhaite une conférence qui ne correspond pas à sa demande et encore moins à la physionomie de son événement.
Physionomie d’un événement ? Le planning, les enjeux, les sujets abordés, les auditeurs présents…
Bref, l’ambiance
!
Concernant la demande, le prospect est questionné sur ses attentes, la raison qui le pousse à préférer tel ou tel conférencier, les intervenants des précédentes éditions…
Le déroulement d’une vente lambda, vous me direz !
Et ces 2 « éclairages » permettent de proposer la prestation captivante pour ravir auditeurs et organisateurs
😊
Mais parfois, la prestation est catégoriquement refusée 😅
Le prospect a une idée précise sur la thématique
attendue…
Mais à contresens de ses attentes 🤪
Plusieurs cas de figure se sont présentés à nous :
1️⃣ Nous comprenons que nous avons mal expliqué (ou vendu) la prestation imaginée. Facile à rectifier.
2️⃣ Dans un cas, nous n’avons pas bien cerné la demande et avons compris que nous faisions fausse route. Facile à rectifier (si on accepte d’avoir eu tort).
3️⃣ Malgré notre insistance à rectifier notre échange avec les points 1 et 2, le prospect s’obstine dans son idée. Pour notre part, nous rencontrons ce problème dans une seule configuration
: quand nous proposons une conférence-spectacle.
Certains prospect ont du mal avec le mot « spectacle ». Ils ne croient pas à la puissance du divertissement
pour apprendre (beaucoup) plus facilement.
Pour notre part, soit la prestation souhaitée par le prospect reste envisageable, et aucun problème pour lui vendre ce qu’il demande.
Soit il y a une part bien trop importante de déception de la part des auditeurs (et du prospect lui-même), et nous refusons de vendre la prestation.

Dans l’entreprise, on confond souvent adaptation et improvisation. Mais s’adapter, ce n’est pas faire au hasard . C’est analyser vite, décider juste et agir avec lucidité. C’est exactement ce que transmet Bernard Thellier ,
ancien négociateur du GIGN devenu conférencier. Sur le terrain, il a appris que l’adaptation n’est pas un réflexe : c’est une compétence . Un état d’esprit qui permet de rester calme quand tout bouge, et efficace quand rien ne se passe comme prévu. Aujourd’hui, il partage cette méthode avec les entreprises :
🧘 comment garder la maîtrise quand la pression monte,
🤝 comment fédérer une équipe dans l’incertitude,
🔄 comment transformer la peur en action . Parce que s’adapter, ce n’est pas changer qui on est. C’est utiliser ce qu’on sait déjà pour avancer autrement .

Plus précisément : « Sans participation du public… » Une crainte que nous entendons souvent : La peur qu’un spectateur soit forcé de monter sur scène,
qu’il se sente ridicule ou mal à l’aise devant ses collègues. Cette inquiétude est totalement compréhensible. Dans le monde de l’entreprise, le public n’a pas choisi d’assister à une conférence-spectacle, ni de devenir acteur de la conférence. Mais Matière Grise a été imaginée et écrite par Fabien Olicard pour ce contexte précis. La participation n’y est jamais imposée :
elle se propose, elle émerge naturellement . L’intervention repose sur la curiosité, l’intelligence collective et le jeu. Personne n’est mis en difficulté. Au contraire : Fabien crée un cadre bienveillant où les volontaires viennent d’eux-mêmes, par envie de participer, pas par obligation. C’est la différence entre faire participer et donner envie de participer . Une conférence participative n’est pas une prise de risque.
C’est une expérience partagée, où la confiance remplace la contrainte.

C’est une remarque qui peut être assez juste… parfois . Récemment, un client m’a dit vouloir une conférence plus courte, suite à un souci rencontré l’année précédente.
Et je comprends sa crainte : une longue conférence, très monologue, où le public avait décroché . Son réflexe était de se dire : « Si c’est plus court, ce sera forcément mieux. » Mais le vrai sujet n’était pas la durée, c’était l’attention . Je lui ai donc proposé une conférence plus rythmée, avec du fond, du ludique et du sens, pensée pour maintenir l’énergie du public et répondre à leurs problématiques internes.
Une conférence qui embarque, tout simplement . Moralité : identifier le vrai problème avant de vouloir le résoudre. Ce n’était pas la durée qu’il fallait réduire, mais l’attention qu’il fallait raviver. L’essentiel, c’est de trouver la bonne forme … p as simplement la bonne longueur ;)

Ce n’est pas la peur des araignées, ni du vide… C’est la prise de parole en public. Et pourtant, parler fait partie de notre quotidien : réunions, entretiens, présentations, visios… Autant de moments où notre message compte, mais où nos mots nous échappent. Chez Moriarty Secrets, après plus de 15 ans à accompagner des conférenciers et des entreprises, nous avons voulu aller plus loin. Transformer les années d’expérience accumulées sur scène en compétences utiles à tous . C’est dans cet esprit que nous lançons la formation pour entreprise : « Parlez pour marquer les esprits » Un format vivant, concret et accessible. Animé par Fabien Olicard pour apprendre à : 🗣️ s’exprimer avec aisance 💬 structurer ses idées 💡 convaincre avec clarté, pas par la force. Parce qu’on ne naît pas bon orateur. On le devient avec les bons outils, les bons déclics… et le bon formateur .

Quand un négociateur sort de la colonne d’assaut, il n’a plus d’arme. Seulement sa voix, son calme … Et la responsabilité d’éviter le pire. Dans ces moments-là, chaque mot compte . Il faut gérer ses émotions, comprendre celles de l’autre, et créer un lien là où tout semble rompu. Ce rôle est bien plus qu’une technique : c’est un exercice d’écoute , de patience et de maîtrise de soi. Dans 90 % des situations, la négociation aboutit. Pas parce qu’on impose sa volonté, mais parce qu’on apprend à communiquer autrement. Et c’est là que la leçon devient universelle . Dans une entreprise, une équipe ou une relation commerciale, la négociation n’est pas un combat. C’est un art de la coopération . Une compétence humaine, essentielle, que l’on peut comprendre, pratiquer et transmettre. C’est cela que Bernard Thellier partage durant ses conférences en entreprise.

Combien les font éclore ? Entre l’intuition et la réussite, il y a un chemin. Fait de décisions, d’organisation, de doutes, d’essais… et surtout d’apprentissage . C’est ce chemin que Fabien Olicard partage dans sa conférence « Itinéraire d’un entrepreneur innovant » Avec franchise et clarté, il dévoile les méthodes qui lui ont permis de transformer ses projets en réussites concrètes : 🔄 comment dépasser la peur d’échouer ⏰ comment rester organisé quand tout repose sur soi 💡 comment transformer une idée en projet durable. Une conférence pensée pour celles et ceux qui entreprennent , innovent, accompagnent ou forment : dirigeants, incubateurs, réseaux d’entrepreneurs,… Pour inspirer, motiver, et surtout…passer à l’action et durer. Bref, la méthode Olicard !

« De toute façon, même si le client n’est pas satisfait, il dira que c’était bien. Et puis l’événement se termine, tout le monde passe à autre chose. On vend surtout le fait qu’il se soit passé quelque chose. » C’est ce que m’a répondu un responsable d’agence, alors que j’essayais de trouver une solution pour offrir à notre conférencier les meilleures conditions techniques possibles. Le prestataire n’avait pas suivi nos demandes, sans nous en informer. Résultat : une mise en place inconfortable pour Fabien Olicard, découverte uniquement grâce au point technique que nous exigeons systématiquement. Mon objectif était simple : 🎤 Que le conférencier soit à l’aise 👀 Que le public vive une expérience forte 👍 Que le client soit vraiment satisfait Mais entendre « ça n’a pas grande importance » m’a beaucoup surpris… Parce que si ! Cela a de l’importance. Chaque détail compte. Chaque auditeur compte. Chaque prestation compte. Chez Moriarty Secrets, nous venons du monde du spectacle . Et dans ce monde, il n’y a pas de « ça ira bien comme ça ». Il y a un public, un artiste, une équipe et un seul but : offrir la meilleure expérience possible . Alors non, je ne retravaillerai probablement pas avec cette agence. Et je continuerai avec cette exigence, parce que c’est ce qui fait toute la différence entre une prestation « qui s’est passée »… Et une prestation qui a marqué !

Il n’y a pas deux publics identiques. Et donc, il n’y a jamais deux conférences identiques . Chez Moriarty Secrets, chaque intervention est pensée comme un spectacle vivant : elle s’adapte, se module, se nuance . En fonction de l’audience, du contexte, du message à faire passer. Une conférence pour des dirigeants ? On creuse la stratégie, la posture, la prise de décision . Un séminaire commercial ? On accentue l’énergie, la motivation , la relation humaine. Une intervention auprès d’équipes support ? On aborde la gestion du temps , l’attention, la coopération. Avant chaque intervention, nous prenons le temps d’échanger avec le client. Nous reformulons les besoins. Nous adaptons le ton, les exemples, le rythme . Et le jour J, c’est la version qui colle parfaitement à l’audience qui est jouée. Nos conférenciers ont cette capacité à moduler leur propos, à “sentir” la salle, à s’adapter sans jamais perdre le fond . Parce que ce n’est pas seulement ce qu’on dit qui compte. C’est la manière dont on le dit. À qui. Et à quel moment.

Face à une multitude d’options , que fait notre cerveau ? Il simplifie. Il trie. Il filtre. Mais ce tri n’est pas toujours rationnel … ni conscient. C’est là que Pierre Boc intervient. Après des études scientifiques et une thèse en génétique humaine, il se tourne vers sa passion : la magie et le mentalisme. Il collabore souvent avec Fabien Olicard , avec qui il partage ce goût du concret et de la transmission. Depuis 15 ans, Pierre explore les mécanismes du choix, de l’attention et de la prise de décision . Aujourd’hui, il transforme ce savoir en conférences accessibles, drôles, interactives… et profondément utiles. Sur scène, Pierre a son ton à lui : calme, rigoureux et étonnant. Il y parle de nos automatismes de pensée , la manière dont l’attention est captée ou perdue, ce qui influence nos décisions… sans qu’on le réalise. Parce qu’ apprendre à choisir , c’est déjà commencer à changer.

Pendant 10 ans, Bernard Thellier a négocié dans les situations les plus critiques : prises d’otages, forcenés, crises majeures. Aujourd’hui, il partage cette expérience rare avec les entreprises. Et il ne parle pas de Super Pouvoir ou de Super Héros... Il parle de posture . De choix sous pression. De calme dans la tension . De communication en situation complexe. Et de la capacité à « lire l’autre » quand chaque mot compte. Pas de théorie. Pas de langue de bois. Juste un vécu, puissant et incarné. Ses conférences marquent les esprits ! Non pas parce qu'un Super Héros serait sur scène. Mais parce qu' il touche à l’humain . Et que tout le monde s’y reconnaît.
